Chez Sac Market, nous nous engageons à fournir des produits de qualité exceptionnelle. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours est conçue pour vous offrir une expérience de retour simple et pratique. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour comprendre les étapes à suivre en cas de retour.

Conditions Générales de Retour :

1. Délai de Retour : Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

2. État du Produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de toutes les étiquettes et accessoires d’origine.

3. Demande de Retour : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l’adresse e-mail suivante : contact@sac-market.fr. Indiquez le numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour dans votre e-mail.

Processus de Retour :

1. Contact : Envoyez un e-mail à contact@sac-market.fr en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour. Notre équipe du service clientèle vous fournira un numéro de retour et des instructions détaillées.

2. Emballage : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Étiquetage : Assurez-vous d’inclure le numéro de retour fourni par notre équipe du service clientèle sur l’emballage du retour.

4. Envoi : Envoyez le produit à l’adresse indiquée par notre équipe du service clientèle. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition suivi pour votre retour.

Remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Produit Défectueux ou Erreur de Commande :

Si vous avez reçu un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous en informer immédiatement à contact@sac-market.fr. Nous nous engageons à résoudre rapidement ce problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

Pour toute autre question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter à contact@sac-market.fr. Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Merci d’avoir choisi Sac Market !